Date:
mai 2022 - octobre 2022
Pays:
Togo
Bénéficiaire:
Société des Postes du Togo (SPT), financement Union Postale Universelle (UPU)
Co-élaboration d’une stratégie digitale pour la Poste du Togo pour lui permettre de concevoir, développer et opérationnaliser les produits et services financiers numériques qui répondent aux besoins de ses clients
La stratégie digitale a été co-élaborée entre La Poste et HORUS, le personnel de La Poste a été impliqué tout au long de la démarche, afin de garantir son adhésion et son appropriation des orientations stratégiques. Les services fournis par HORUS ont consisté en :
- Une évaluation du marché: évaluation de l’inclusion financière et des services financiers digitaux au Togo;
- Une évaluation du positionnement de La Poste du Togo dans cet écosystème;
- Une évaluation des performances des services financiers numériques de La Poste du Togo, y compris une étude de la perception des clients;
- La co-élaboration de la stratégie en matière de services financiers numériques, déclinée ensuite en un plan d’action détaillé.