Co-élaboration de la stratégie digitale d’une banque de microfinance

Co-élaboration de la stratégie digitale de Microbanco Confiança SA, une banque de microfinance opérant principalement dans les zones rurales

Dans un environnement en pleine mutation, Microbanco Confiança SA (McbC) a souhaité se faire accompagner pour concevoir sa stratégie digitale afin de mieux servir ses clients en zone rurale, avec des services et des canaux digitaux. La co-élaboration a été identifiée comme un facteur clé de succès du projet afin de garantir l'appropriation de la stratégie par la banque.
HORUS a fourni les services suivants:

• Une étude auprès d’un échantillon de clients cibles pour mieux comprendre leurs besoins en termes de produits, services et canaux de distribution et leurs comportements vis-à-vis du digital
• Une analyse de l'écosystème de la finance digitale au Mozambique, y compris les offres des banques, microfinances et FinTechs
• Un diagnostic de l’institution en termes d'aspirations et de capacités organisationnelles et techniques
• La co-élaboration de la stratégie digitale et de la feuille de route, en préparation de la phase de mise en œuvre